В последние годы в связи с разрушительными тенденциями, которые на системном уровне дестабилизируют семью как социальный институт, кризисное вмешательство стало активно использоваться в рамках семейной психолого-социальной работы, в частности при оказании помощи пострадавшим от домашнего насилия. Как это работает, читайте в нашем материале.
Для начала разберемся с понятием кризисного вмешательства.
Научной основой теории кризиса стали труды психолога Э. Эриксона, который разработал периодизацию естественных жизненных кризисов, успешное преодоление которых обуславливает развитие здоровой личности, а также концепция реагирования организма на стресс Г. Селье. Создание теории кризисного вмешательства в социальной работе, начавшееся в 60-х гг. прошлого столетия в США, связано с именами таких известных специалистов, как Д. Каплан, Дж. Джейкобсон, Р. Раппорт и др. С точки зрения Д. Каплана, кризисом можно считать любую ситуацию, в которой человек, семья или группа сталкиваются с труднопреодолимыми или непреодолимыми препятствиями в реализации значимых жизненных целей и не могут справиться с ними с помощью привычных средств.
Различают три группы стрессовых ситуаций, приводящих к кризисным состояниям:
стрессы переходного периода (или нормативные кризисы развития, обусловленные естественными изменениями в жизненном цикле);
острые ситуативные кризисы (например, развод супругов или необходимость переезда семьи в другой город);
стрессы, вызванные катастрофами, несчастными случаями, болезнями.
Кризисные ситуации могут развиваться по шоковому и хроническому типам
При шоковом, неожиданном кризисе внезапная деструктивная перемена в ближайшем или более широком социальном окружении, например смерть кормильца, утрата имущества при пожаре или природной катастрофе, острый межэтнический конфликт, вынуждающий к срочной миграции и т. п., может вызвать столь сильную эмоциональную реакцию индивида, что его адаптационные механизмы окажутся полностью разбалансированы и подавлены. Это означает, что в течение определенного времени человек будет полностью дезориентирован и социально некомпетентен, беспомощен, и за данный период жизнь его может претерпеть необратимые изменения.
При хроническом кризисе индивид или семья оказываются способны в течение более или менее длительного времени справляться со стрессовой ситуацией, например бороться (или мириться) с алкоголизмом супруга, жить в тяжелых материальных условиях, не меняя низкооплачиваемую работу ради сохранения профессионального статуса и квалификации, ухаживать за родственником-инвалидом и т. п. Но постепенно адаптационные механизмы начинают давать сбой, энергия противодействия жизненным трудностям ослабевает, и состояние острого личностного и семейного кризиса становится неизбежным.
Технологии кризисного подхода подбираются в соответствии с необходимостью действовать по принципу «быстрого реагирования». Основной целью вмешательства в кризисную ситуацию в соответствии с этим принципом является смягчение реакции на стрессовое событие «путем оказания непосредственной помощи и мобилизации усилий клиентов, направленных на преодоление кризиса, в процессе незамедлительного терапевтического воздействия.
Выделяют четыре основные задачи кризисной интервенции:
- Снятие симптомов острого стресса;
- Восстановление докризисного уровня функционирования индивида или семьи;
- Осознание внешних событий и внутренних причин, приведших к кризису;
- Выявление и мобилизация внутренних и внешних ресурсов клиента, которые необходимо привлечь для преодоления кризиса.
Как отмечает Н. Голан, программа-максимум при вмешательстве в кризисную ситуацию заключается в мобилизации всех возможностей клиента для достижения им оптимального функционирования. При этом необходимо уделять внимание как материальному фактору, опираясь на конкретную поддержку со стороны органов социальной защиты и других служб, так и решению психологических задач (развитие волевых механизмов, поддержка мотивации, преодоление депрессивного состояния, коррекция зависимого поведения и т. п.).
Одним из наиболее эффективных методов преодоления кризисной ситуации считается метод кризисной интервенции, предложенный Г. Пейрадом, Л. Селби и Дж. Куайнленом, состоящий из следующих этапов:
- выявление события или ряда событий, оказавших травмирующее воздействие на индивида или семью, а также характера и специфики полученных социальных и психологических травм;
- определение основных ресурсов и средств для успешного разрешения кризисной ситуации, привычных для клиента, но недостаточно эффективных для разрешения текущей ситуации;
- определение альтернативных способов совладания со стрессом и кризисом, которые будут наиболее эффективны в конкретной ситуации, и использование их клиентом при поддержке социального работника.
